个人业务

1.查询账（卡）户余额 ：个人客户使用任一电话机对账（卡）进行实时余额查询

2.查询账（卡）户明细 ：个人客户使用任一电话机对账（卡）进行实时明细查询

3.传真账（卡）户明细 ：个人客户使用传真机接收所查询的账（卡）明细

4.转账业务 ：个人客户使用指定电话对账（卡）进行行内转账、跨行转账

5.账（卡）临时挂失 ：个人客户使用任一电话机对账（卡）进行临时挂失

6.修改查询密码：个人客户使用任一电话机进行查询密码修改

公司业务

1.查询账户余额: 企业客户使用任一电话机对账户进行实时余额查询

2.查询账户明细: 企业客户使用任一电话机对账户进行实时明细查询

3.传真账户明细: 企业客户使用传真机接收所查询的账户明细

4.修改查询密码:企业客户使用任一电话机进行查询密码修改

人工座席

临时挂失、咨询、产品介绍、代客交易、投诉与建议等。